L'accés, la navegació i l'ús de la nostra botiga en línia et conferixen la condició de persona usuària, la qual cosa implica l'acceptació plena de totes les Condicions que ací s'establixen. En navegar pel nostre web, declares ser major de 18 anys i tindre capacitat legal per a fer compres a través del lloc.

Magelab es reserva el dret de decidir quins productes s'oferixen a les persones usuàries a través de la nostra botiga en línia, i pot afegir-ne de nous o retirar-ne en qualsevol moment.

El procés de compra al nostre web és senzill. Pots afegir els productes que vulgues a la cistella i seguir els passos per a completar la transacció. Una vegada fets tots els passos, rebràs una Confirmació de Comanda al teu correu electrònic. En finalitzar la compra, confirmes que coneixes i acceptes les condicions específiques dels productes adquirits.

Totes les comandes que es facen a Magelab estan subjectes a la disponibilitat dels productes. En cas que no puguem subministrar algun producte, ens posarem en contacte amb tu per a oferir-te alternatives d'igual o superior qualitat. Si no acceptes el canvi, procedirem al reembossament total de l'import pagat.

Els preus mostrats al web estan en euros i ja inclouen l'IVA (21%). Estos preus poden canviar sense avís previ, però no afectaran les comandes ja confirmades.

Acceptem diverses formes de pagament, incloses les targetes de crèdit o dèbit i PayPal. Tota la informació personal que es recull durant el procés de pagament es gestiona mitjançant el protocol SSL, que garantix una transmissió segura de les dades. Esta modalitat de pagament no té cap cost addicional per a la clientela.

Magelab fa enviaments tant a la Península com a les Balears. Els productes adquirits a través de la nostra botiga en línia s'enviaran segons els terminis i les condicions indicades en el procés de compra.

L'entrega dels productes es considera efectiva una vegada que la clientela o la persona designada els rep. En el cas de productes digitals, l'entrega s'entendrà feta quan la persona usuària tinga accés al contingut adquirit.

Termini comercial de 30 dies

Admetem devolucions durant els 30 dies naturals següents a l'entrega, en tots els nostres canals de venda. És un termini comercial propi, per damunt del desistiment legal que es descriu a continuació, i es regix per les mateixes condicions: producte complet, sense més ús del necessari per a comprovar-lo i amb el seu embalatge. Comunica-ho a info@magelab.es abans que acabe el termini.

Dret de desistiment

Si compres com a persona consumidora, tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des que reps la comanda, sense justificar la decisió i sense penalització.

Per a exercir-lo n'hi ha prou amb comunicar-nos-ho abans que acabe el termini, per qualsevol mitjà que en deixe constància: un correu a info@magelab.es, una carta a la nostra adreça postal, o el formulari que trobaràs més avall. No és obligatori usar el formulari; val qualsevol declaració inequívoca.

Una vegada ens ho comuniques, disposes d'altres 14 dies naturals per a tornar-nos el producte. Les despeses de devolució van per compte teu, llevat que el producte siga erroni o estiga defectuós, cas en què les assumim nosaltres.

Et reembossarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d'enviament inicials per la modalitat d'entrega més barata que oferim, en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniques el desistiment i pel mateix mitjà de pagament que vas utilitzar. Podem retindre el reembossament fins a rebre el producte o fins que ens acredites que l'has enviat.

Pots desembalar el producte i comprovar-lo, igual que faries en una botiga. Si el tornes amb un ús que va més enllà d'eixa comprovació, podem descomptar del reembossament la pèrdua de valor.

Quan no hi ha dret de desistiment

• Productes confeccionats a mida o clarament personalitzats a petició teua.
• Productes precintats que no puguen tornar-se per raons d'higiene i que s'hagen desprecintat després de l'entrega.
• Tallers, activitats i esdeveniments amb data determinada: en estos casos el termini acaba 48 hores abans de la celebració.

Formulari de desistiment

Si vols usar-lo, copia este text, ompli'l i envia'ns-el:

A l'atenció de Distribuciones Magelab SLU, Ronda Magdalena, 96, entl., 12004 Castelló de la Plana, info@magelab.es.
Per la present li comunique que desistisc del meu contracte de venda del bé següent: ____________
Número de comanda: ____________ · Rebut el: ____________
Nom i domicili: ____________
Data: ____________

Productes erronis o defectuosos

Al marge del desistiment, si el producte no coincidix amb el que vas demanar o presenta un defecte, escriu-nos i ho resolem sense cap cost per a tu. Això es regix per la garantia legal que s'explica en l'apartat següent.

Garantia legal

Tots els productes que venem tenen la garantia legal de conformitat de tres anys des de l'entrega, que és la que la llei establix per als béns comprats a partir de l'1 de gener de 2022.

Durant els dos primers anys es presumix que qualsevol falta de conformitat ja existia en el moment de l'entrega, de manera que no has de demostrar res. A partir del tercer any la prova et correspon.

Si el producte no és conforme pots demanar-ne la reparació o la substitució sense cost. Si cap de les dues és possible, o no es resol en un termini raonable, pots demanar la rebaixa del preu o la resolució del contracte.

Per a reclamar, escriu-nos a info@magelab.es amb el número de comanda i una descripció del que passa. Les peces de recanvi estaran disponibles durant deu anys des que el producte deixe de fabricar-se.

Esta garantia legal és independent de qualsevol garantia comercial que oferisca el fabricant i no la substituïx.

Si tens cap dubte o incidència, pots contactar amb el nostre Servei d'Atenció a la Clientela a través del correu: info@magelab.es.

Si com a persona usuària registrada utilitzes contrasenyes, et compromets a mantindre-les sota estricta confidencialitat, i assumixes la responsabilitat per qualsevol dany o conseqüència que puga derivar-se'n de la divulgació.

Magelab no es responsabilitza dels danys o les pèrdues que no siguen atribuïbles a la seua actuació, com ara errors tècnics fortuïts o causes de força major que impedisquen el funcionament normal del lloc web.

Magelab complix la normativa vigent en matèria de protecció de dades, d'acord amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). Per a més informació, revisa la nostra Política de Privacitat.

Tots els continguts, les imatges i els textos del nostre web són propietat de Magelab o s'han adquirit dels seus propietaris, i estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual. Està prohibit reproduir o usar els continguts amb finalitats comercials sense el nostre consentiment.

Estes Condicions, juntament amb els documents esmentats, constituïxen l'acord complet entre la persona usuària i Magelab, i substituïxen qualsevol pacte anterior, ja siga verbal o per escrit.

Magelab es reserva el dret de modificar estes Condicions en qualsevol moment, i les ha de publicar al web. Les noves condicions seran aplicables des del moment de la publicació.

Si alguna de les disposicions d'estes Condicions fóra declarada nul·la o inaplicable, no afectarà la validesa de la resta de disposicions.​

Les relacions entre Magelab i qui compra es regixen per la legislació espanyola.

Si eres persona consumidora, qualsevol reclamació judicial pot plantejar-se davant els jutjats del teu domicili: no estàs obligat a acudir als de la nostra localitat. Quan la compra es fa en el marc d'una activitat empresarial o professional, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Castelló de la Plana.

Abans d'arribar a això, escriu-nos a info@magelab.es: la majoria de les incidències es resolen en un parell de correus. Si no quedes conforme, pots dirigir-te a la Junta Arbitral de Consum de la Comunitat Valenciana o a l'oficina de consum del teu municipi.