Comandes

A la nostra tenda online, oferim vàries opcions d‘enviament per adaptar-nos a les teues necessitats. A continuació, et detallem les nostres tarifes i terminis d’entrega:    

  1. Enviament estàndard (Peninsula i Balears): 
    • El cost de l'enviament estàndard és de 5,95 € per a comandes inferiors a 50 €.
    • Per a comandes superiors a 50 €, l'enviament és gratuït!
    • El termini de lliurament habitual és de 2 a 5 dies laborables des de la confirmació de la comanda.
  2. Enviament urgent:
    • Si necessites rebre la teua comanda amb major rapidesa, oferim un servici d'enviament urgent amb un cost addicional de 9,95 €.
    • El termini de lliurament per a esta opció és de 24 a 48 hores en dies laborables.
  3. Enviament a Illes Canàries, Ceuta i Melilla: 
    • Els enviaments a estes zones tenen un cost de 15 €. Els terminis de lliurament poden variar entre 5 i 10 dies laborables.
    • Tingues en compte que els enviaments a Canàries poden estar subjectes a impostos i aranzels duaners, els quals són responsabilitat del client.

Notes importants:

  • Els terminis de lliurament indicats són aproximats i poden veure's afectats per dies festius o circumstàncies externes.
  • En cas de qualsevol incidència amb l'enviament, el nostre equip d'atenció al client estarà disponible per a ajudar-te.
Pagaments segurs

A la nostra botiga en línia, la seguretat en els pagaments és una prioritat. Per això, comptem amb les tecnologies més avançades i una política de protecció de dades estricta per a garantir que la teua compra es realitze de manera segura i de confiança. A continuació, t'expliquem els mètodes de pagament que posem a la teua disposició:

  1. Targeta de crèdit o dèbit:
    • Acceptem pagaments amb les principals targetes de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard, American Express). El procés es realitza a través de passarel·les de pagament segures amb encriptació SSL, la qual cosa garantix la confidencialitat de les teues dades.
    • En cap moment emmagatzemem la informació de la teua targeta en els nostres servidors.
  2. PayPal:
    • Si preferixes pagar mitjançant PayPal, podràs fer-ho fàcilment iniciant sessió en el teu compte. PayPal és una de les plataformes més segures i ràpides per a realitzar pagaments en línia, protegint tant el comprador com al venedor. Però també la que ens cobra comissions més altes!!!.
  3. Transferència bancària:
    • També oferim l'opció de pagament per transferència bancària. Una vegada realitzat la comanda, rebràs les dades per a efectuar l'ingrés. Tingues en compte que les comandes pagades per esta via no es processaran fins que hàgem confirmat el pagament, la qual cosa pot tardar entre 1 i 2 dies laborables.
  4. Bizum:
    • Paga còmodament a través de Bizum, una opció ràpida i segura per a usuaris d'esta plataforma.

Seguretat a totes les transaccions:

  • Totes les nostres transaccions estan protegides mitjançant sistemes d'encriptació d'última generació, per a assegurar que les teues dades personals i bancàries es mantinguen sempre segures.
  • El nostre sistema de pagament complix amb la normativa europea PSD2 sobre autenticació reforçada del client (SCA), per la qual cosa, en algunes ocasions, el teu banc et sol·licitarà una verificació addicional per a garantir la màxima seguretat en les teues compres.

Política de devolucions del pagament:

  • En cas de devolució o cancel·lació de la comanda, et reembolssarem l'import a través del mateix mètode de pagament que hages utilitzat.

A la nostra botiga en línia, volem que la teua experiència de compra siga satisfactòria de principi a fi. Per això, comptem amb un servici postvenda que t'oferix solucions ràpides i efectives davant qualsevol incidència. A continuació, t'expliquem les nostres polítiques de devolucions i reemborssaments:

Devolucions

Si no estàs satisfet amb la teua compra o has rebut un producte defectuós, pots sol·licitar la devolució en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, seguint estos passos:

  1. Comunicació: Escriu-nos a través del nostre formulari de contacte o per correu electrònic indicant el teu número de comanda i el motiu de la devolució​.
  2. Condicions del producte: Per a acceptar la devolució, el producte ha d'estar en el seu estat original, sense haver sigut usat i amb el seu embalatge i etiquetes intactes.
  3. Cost de la devolució:
    • En cas de productes defectuosos o errors en l'enviament, els gastos de devolució correran al nostre càrrec.
    • Si el motiu de la devolució és un canvi d'opinió o error per part del client, els gastos d'enviament de la devolució seran assumits pel client.

Reemborsaments

Una vegada rebem el producte retornat i comprovem el seu estat, procedirem al reembossament en un termini màxim de 10 dies laborables. L'import serà reemborssar a través del mateix mètode de pagament que vas utilitzar per a realitzar la teua compra.

Canvis de producte

Si preferixes canviar un producte per un altre (ja siga per categoria o model), el procés és el mateix que el de la devolució. Només has de sol·licitar la devolució del producte original i realitzar una nova comanda amb l'article que desitges.

Atenció postvenda

El nostre equip d'atenció al client estarà disponible per a ajudar-te en qualsevol moment, ja siga per a gestionar una devolució, resoldre dubtes sobre un producte o brindar-te assistència amb l'enviament. Ens comprometem a donar-te una resposta ràpida i eficient.