Pedidos

En nuestra tienda online, ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. A continuación, detallamos nuestras tarifas y plazos de entrega:

  1. Envío estándar (Península y Baleares):
    • El coste del envío estándar es de 5,95 € para pedidos inferiores a 50 €.
    • Para pedidos superiores a 50 €, ¡el envío es gratuito!
    • El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
  2. Envío urgente:
    • Si necesitas recibir tu pedido con mayor rapidez, ofrecemos un servicio de envío urgente con un coste adicional de 9,95 €.
    • El plazo de entrega para esta opción es de 24 a 48 horas en días laborables.
  3. Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
    • Los envíos a estas zonas tienen un coste de 15 €. Los plazos de entrega pueden variar entre 5 y 10 días laborables.
    • Ten en cuenta que los envíos a Canarias pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente.

Notas importantes:

  • Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden verse afectados por días festivos o circunstancias externas.
  • En caso de cualquier incidencia con el envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
Pagos seguros

En nuestra tienda online, la seguridad en los pagos es una prioridad. Por ello, contamos con las tecnologías más avanzadas y una política de protección de datos estricta para garantizar que tu compra se realice de manera segura y confiable. A continuación, te explicamos los métodos de pago que ponemos a tu disposición:

  1. Tarjeta de crédito o débito:
    • Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express). El proceso se realiza a través de pasarelas de pago seguras con encriptación SSL, lo que garantiza la confidencialidad de tus datos.
    • En ningún momento almacenamos la información de tu tarjeta en nuestros servidores.
  2. PayPal:
    • Si prefieres pagar mediante PayPal, podrás hacerlo fácilmente iniciando sesión en tu cuenta. PayPal es una de las plataformas más seguras y rápidas para realizar pagos online, protegiendo tanto al comprador como al vendedor.
  3. Transferencia bancaria:
    • También ofrecemos la opción de pago por transferencia bancaria. Una vez realizado el pedido, recibirás los datos para efectuar el ingreso. Ten en cuenta que los pedidos pagados por esta vía no se procesarán hasta que hayamos confirmado el pago, lo que puede tardar entre 1 y 2 días laborables.
  4. Bizum:
    • Paga cómodamente a través de Bizum, una opción rápida y segura para usuarios de esta plataforma.

Seguridad en todas tus transacciones:

  • Todas nuestras transacciones están protegidas mediante sistemas de encriptación de última generación, para asegurar que tus datos personales y bancarios se mantengan siempre seguros.
  • Nuestro sistema de pago cumple con la normativa europea PSD2 sobre autenticación reforzada del cliente (SCA), por lo que, en algunas ocasiones, tu banco te solicitará una verificación adicional para garantizar la máxima seguridad en tus compras.

Política de devoluciones del pago:

  • En caso de devolución o cancelación del pedido, te reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago que hayas utilizado.

En nuestra tienda online, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria de principio a fin. Por ello, contamos con un servicio postventa que te ofrece soluciones rápidas y efectivas ante cualquier incidencia. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra o has recibido un producto defectuoso, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siguiendo estos pasos:

  1. Comunicación: Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Condiciones del producto: Para aceptar la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado y con su embalaje y etiquetas intactos.
  3. Coste de la devolución:
    • En caso de productos defectuosos o errores en el envío, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.
    • Si el motivo de la devolución es un cambio de opinión o error por parte del cliente, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 10 días laborables. El importe será reembolsado a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra.

Cambios de producto

Si prefieres cambiar un producto por otro (ya sea por categoría o modelo), el proceso es el mismo que el de la devolución. Solo tienes que solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido con el artículo que desees.

Atención postventa

Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte en cualquier momento, ya sea para gestionar una devolución, resolver dudas sobre un producto o brindarte asistencia con el envío. Nos comprometemos a darte una respuesta rápida y eficiente.