El acceso, navegación y uso de nuestra tienda online te confiere la condición de usuario, lo que implica la aceptación plena de todas las Condiciones aquí establecidas. Al navegar por nuestra web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar compras a través del sitio.

Magelab se reserva el derecho de decidir qué productos se ofrecen a los usuarios a través de nuestra tienda online. Esto implica que, en cualquier momento, podríamos agregar nuevos productos o retirar aquellos que ya no estén disponibles sin previo aviso.

El proceso de compra en nuestra web es sencillo. El usuario puede agregar los productos deseados a la cesta y seguir los pasos para completar la transacción. Una vez realizados todos los pasos, recibirás una Confirmación de Pedido en tu correo electrónico. Al finalizar la compra, confirmas conocer y aceptar las condiciones específicas de los productos adquiridos.

Todos los pedidos que se realicen en Magelab están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que no podamos suministrar algún producto, te contactaremos para ofrecerte alternativas de igual o superior calidad. Si no aceptas el cambio, procederemos al reembolso total del importe pagado.

Los precios mostrados en la web están en euros y ya incluyen el IVA (21%). Estos precios pueden cambiar sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados. En caso de error evidente en el precio de un producto, te informaremos y tendrás la opción de confirmar tu pedido con el precio correcto o cancelarlo.

Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito o débito y PayPal. Toda la información personal que se recopila durante el proceso de pago es gestionada mediante el protocolo SSL, garantizando una transmisión segura de los datos. Esta modalidad de pago no tiene ningún coste adicional para el cliente.

Magelab realiza envíos tanto en la Península como en Baleares. Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online serán enviados según los plazos y condiciones indicadas en el proceso de compra.

La entrega de los productos se considera efectiva una vez que el cliente o la persona designada los reciba. En caso de productos digitales, la entrega se entenderá realizada cuando el usuario tenga acceso al contenido adquirido.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin justificar la decisión y sin penalización.

Para ejercerlo basta con comunicárnoslo antes de que termine el plazo, por cualquier medio que deje constancia: un correo a info@magelab.es, una carta a nuestra dirección postal, o el formulario que encontrarás más abajo. No es obligatorio usar el formulario; vale cualquier declaración inequívoca.

Una vez nos lo comuniques, dispones de otros 14 días naturales para devolvernos el producto. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea erróneo o esté defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales por la modalidad de entrega más barata que ofrecemos, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento y por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado.

Puedes desembalar el producto y comprobarlo, igual que harías en una tienda. Si lo devuelves con un uso que va más allá de esa comprobación, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Cuándo no hay derecho de desistimiento

• Productos confeccionados a medida o claramente personalizados a tu petición.
• Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Talleres, actividades y eventos con fecha determinada: en estos casos el plazo termina 48 horas antes de la celebración.

Formulario de desistimiento

Si quieres usarlo, copia este texto, rellénalo y envíanoslo:

A la atención de Distribuciones Magelab SLU, Ronda Magdalena 96, entlo., 12004 Castelló de la Plana, info@magelab.es.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Número de pedido: ____________ · Recibido el: ____________
Nombre y domicilio: ____________
Fecha: ____________

Productos erróneos o defectuosos

Al margen del desistimiento, si el producto no coincide con lo que pediste o presenta un defecto, escríbenos y lo resolvemos sin coste para ti. Esto se rige por la garantía legal que se explica en el apartado siguiente.

Garantía legal

Todos los productos que vendemos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, que es la que la ley establece para los bienes comprados a partir del 1 de enero de 2022.

Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, de modo que no tienes que demostrar nada. A partir del tercer año la prueba te corresponde.

Si el producto no es conforme puedes pedir su reparación o su sustitución sin coste. Si ninguna de las dos es posible, o no se resuelve en un plazo razonable, puedes pedir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Para reclamar, escríbenos a info@magelab.es con el número de pedido y una descripción de lo que ocurre. Las piezas de repuesto estarán disponibles durante diez años desde que el producto deje de fabricarse.

Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial que ofrezca el fabricante y no la sustituye.

Si tienes alguna duda o incidencia, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo: info@magelab.es.

Si como usuario registrado utilizas contraseñas, te comprometes a mantenerlas bajo estricta confidencialidad, asumiendo la responsabilidad por cualquier daño o consecuencia que pudiera derivarse de su divulgación.

Magelab no se responsabiliza de los daños o pérdidas que no sean atribuibles a su actuación, como errores técnicos fortuitos o causas de fuerza mayor que impidan el normal funcionamiento del sitio web.

Magelab cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, conforme a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Para más información, revisa nuestra Política de Privacidad.

Todos los contenidos, imágenes y textos de nuestra web son propiedad de Magelab o se han adquirido de sus propietarios, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido reproducir o usar los contenidos con fines comerciales sin nuestro consentimiento.

Estas Condiciones, junto con los documentos mencionados, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Magelab, sustituyendo cualquier pacto anterior, ya sea verbal o por escrito.

Magelab se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, debiendo publicarlas en la web. Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación.

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, no afectará a la validez del resto de disposiciones.​

Las relaciones entre Magelab y quien compra se rigen por la legislación española.

Si eres consumidor, cualquier reclamación judicial puede plantearse ante los juzgados de tu domicilio: no estás obligado a acudir a los de nuestra localidad. Cuando la compra se realiza en el marco de una actividad empresarial o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Castelló de la Plana.

Antes de llegar a eso, escríbenos a info@magelab.es: la mayoría de las incidencias se resuelven en un par de correos. Si no quedas conforme, puedes dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana o a la oficina de consumo de tu municipio.